wenn es Probleme mit einem Artikel gibt, dieser Mängel aufweist oder es Probleme beim Versanddienstleister gab, dann bitten wir darum, das nachstehende Formular auszufüllen.
So können wir die Reklamation aufnehmen und ggf. gleichzeitig die Retoure anmelden.
Bitte beachten Sie die folgende Vorgehensweise.
Auftragsnummer
Diese findet sich auf jeder Rechnung, Lieferschein und auch in den Bestellbestätigungen. Sollten diese nicht auffindbar sein, finden sie sich auch im Kundenkonto in der Bestellhistorie
Persönlichen Daten
Angaben zum Artikel
Bitte für jeden Artikel folgende Daten angeben:
1. Artikelnummer
2. Menge
3. Grund der Reklamation/Rücksendung
4. Ob Ersatz gewünscht ist oder nicht
Retouren Service
Selbst versenden oder wird ein Retourenetikett benötigt?
Bilder hinzufügen
Es können mehrere Bilder auf einmal hinzugefügt werden. Den Button nach jedem erfolgreichen Upload eines Bildes erneut drücken und der Dialog zum Hinzufügen öffnet sich erneut. (bis max. 2MB - Dateiformate: jpg/jpeg/png/bmp)
Bemerkungen
Wir würden gerne wissen, wenn es noch eine Anmerkung für uns gibt oder wir etwas wichtiges zum Anliegen wissen müssen.
Formular absenden
Hier das Formular final an uns absenden und wir kümmern uns so schnell wie möglich um das Anliegen!
Der Kauf soll widerrufen werden?
Dann bitte das Muster-Widerrufsformular auf der Seite zum Widerruf nutzen, dass wir dort zur Verfügung stellen.Bitte beachten Sie die folgende Vorgehensweise.
Glasbruch oder defekte Drinkkartons?
Es kann leider auch trotz sorgfältigster Behandlung und Verpackung vorkommen, dass ein Produkte nicht unbeschadet ankommt. Glasbruch versuchen wir durch Verwendung von recyclingfähigen Materialien zu vermeiden, aber nicht jeder Schaden lässt sich vermeiden. In einem solchen Falle wollen wir schnell und unkompliziert einen Ersatz zukommen lassen! Einfach unser Formular ausfüllen, Bild/Bilder des kaputten Artikels oder vom Inhalt des Kartons einfügen und wir bringen den Ersatz auf den Weg! Dadurch lässt sich der Aufwand ersparen, die alte Ware wieder an uns zurück senden zu müssen.Abwicklung
Bitte nebenstehend die benötigten Daten eingeben, damit wir den Auftrag zuordnen können.Auftragsnummer
Diese findet sich auf jeder Rechnung, Lieferschein und auch in den Bestellbestätigungen. Sollten diese nicht auffindbar sein, finden sie sich auch im Kundenkonto in der Bestellhistorie
Persönlichen Daten
Angaben zum Artikel
Bitte für jeden Artikel folgende Daten angeben:
1. Artikelnummer
2. Menge
3. Grund der Reklamation/Rücksendung
4. Ob Ersatz gewünscht ist oder nicht
Retouren Service
Selbst versenden oder wird ein Retourenetikett benötigt?
Bilder hinzufügen
Es können mehrere Bilder auf einmal hinzugefügt werden. Den Button nach jedem erfolgreichen Upload eines Bildes erneut drücken und der Dialog zum Hinzufügen öffnet sich erneut. (bis max. 2MB - Dateiformate: jpg/jpeg/png/bmp)
Bemerkungen
Wir würden gerne wissen, wenn es noch eine Anmerkung für uns gibt oder wir etwas wichtiges zum Anliegen wissen müssen.
Formular absenden
Hier das Formular final an uns absenden und wir kümmern uns so schnell wie möglich um das Anliegen!
