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Aktuelle Informationen fr die Lieferung

18.06.2020 09:39


WICHTIG! Die Paketdienste DHL und DPD lassen sich nicht mehr zwingend eine Unterschrift geben! Sie klingeln und unterschreiben bei Trffnung selbst! Dann wird das Paket abgestellt.


BITTE! Nutzen Sie generell die Mglichkeiten eines Ablageortes oder alternativer Zustellmglichkeiten! Vielleicht hren Sie die Klingel nicht oder wenn Sie nicht zu Hause sind, ansonsten geht das Paket direkt an uns zurck und gilt als nicht zustellbar, das mchte bei Frisch- und Khlware natrlich keiner.


Update 18.06.2020:

Da haben wir vor lauter Optimierungen gar kein Update mehr geschrieben...

Der Versand luft schon seit Wochen wieder im Normalbetrieb! Wir haben die letzten Wochen selbstverstndlich genutzt, ein paar Sachen zu optimieren und dadurch luft alles schneller und flotter im Versand. Wer schon vor Corona bei uns bestellt hat, der kennt unseren schnellen Versand, aber auch aktuell geht es wirklich flott aus dem Lager.

Dazu haben wir den Versand in ein paar europische Lnder wieder ermglicht (mehr hier) und wir hoffen, dass wir bald wieder die EU-Liefergebiete etablieren knnen, wie es vor Corona der Fall war. Das wrde uns auch persnlich sehr freuen!

Danke fr euer vielfltiges Verstndnis und dass ihr alle so fleiig bei uns bestellt, das freut uns noch viel, viel mehr! :)


Update 23.03.2020:

Wir haben ein paar nderungen eingefhrt und hoffen natrlich auf euer Verstndnis!

Die Online-Lebensmittelhndler werden gerade frmlich berrannt und das ist absolut verstndlich. Wir haben aber auch gemerkt, dass viele Bestellungen Mengen eines Produktes enthalten, die die haushaltsblichen Mengen deutlich bersteigen. Daher haben wir - vorerst - bei Drinks und Joghurts Mengenbegrenzungen hinterlegt, in der Regel eine VPE - eine Verpackungseinheit also - pro Bestellung. Das dient nicht nur dazu, dass wir ausreichend Menge fr alle haben (die wir generell auch haben), sondern auch der schnelleren Bearbeitung. Ihr knnt euch bestimmt vorstellen, dass es schwieriger ist 100 Joghurts zu verpacken als bspw. 6. Dadurch knnen wir derzeit Bestellungen viel schneller abarbeiten!

Um das noch weiter zu verbessern, haben wir bei den meisten Artikel die Mengen eines Kartons hinterlegt, damit knnt ihr vielleicht euren Einkauf besser steuern und wir unseren Versand. Wenn ihr bspw. 5 Stck kaufen wolltet, aber 6 im Karton sind, dann nehmt doch vielleicht den Karton. Auch, wenn ihr berlegt hattet 7 Stck zu kaufen :)

Dann noch ein Punkt - und wir mchten euch wirklich nicht von Bestellungen abhalten (das knnt ihr euch bestimmt denken) - aber klar ist auch: Bestellungen mit reinen VPE und nur Trockenware oder nur Khlware oder nur Frischware werden viel schneller versendet. Wenn ihr also bspw. 7 Khlprodukte habt und noch ein Trockenprodukt, dann muss das aus verschiedenen Lagern zusammengefhrt werden - das war auch schon immer so und ist auch okay so! Nur braucht es immer den Schritt der Zusammenfhrung. Der entfllt, wenn man bspw. nur Khlprodukte bestellt.

Mit diesen Punkten wollen wir euch - und natrlich auch uns - ein paar Punkte an die Hand geben, wir wir gemeinsam schneller zum Ziel kommen.

Und wir haben im Versand aufgerstet! Derzeit planen wir den Mehrschicht-Betrieb mit extra Krften, die gerade von den Manahmen betroffen sind und dringend nach einem Einkommen gesucht haben. So knnen wir vielleicht gemeinsam etwas bewegen, auch in diesen schwiergen Zeiten! :)


Liebe Kunden, wir sind berwltigt!

Danke, dass ihr uns in dieser - fr uns alle unwirklichen - Situation euer Vertrauen schenken mgt!

Wir halten natrlich weitestgehend den Betrieb aufrecht, arbeiten derzeit von sehr frh morgens bis sehr spt abends im Versand und sind als Lebensmittelhndler auch nicht von den Schlieungen betroffen, nichtsdestotrotz mssen wir auch auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter achten, um dabei einen geregelten Betrieb aufrecht zu erhalten, damit wir auch weiterhin fr die Versorgung da sein knnen.

Wir bitten daher schon einmal um Verstndnis, dass es dabei zu Verzgerungen bei den Auslieferungen kommen kann und evtl. einige Artikel nicht direkt mitgeliefert werden knnen. Aber keine Sorge! Es gibt keine Versorgungsengpsse!

Unsere automatischen Systeme sind fr eine sehr hohe Auslastung gedacht, wie ihr es auch aus der Vergangenheit kennt. Selbst sonst in Hochphasen wie Weihnachten haben wir keine Probleme mit der Auslieferung und das wisst ihr zu schtzen, so haben wir es erfahren. Doch die letzten Tage haben auch bei uns zu einer Steigerung gefhrt, die so nicht vorstellbar war. Unsere Lager sind nicht leergefegt, aber durch die leeren Supermarktregale haben wir eine unfassbare Nachfrage erfahren.

Corona stellt uns alle vor neue Herausforderungen und auch diese werden wir natrlich meistern!

Wir kmmern uns selbstverstndlich um jede Bestellung, bitte habt aber Verstndnis, dass unser Team auf Hochtouren arbeitet und das ein oder andere Anliegen vielleicht etwas lnger braucht, um bearbeitet zu werden.

Alle Bestellungen werden mit Hochdruck abgearbeitet, aber nicht jede wird aktuell am nchsten, bernchsten Tag ankommen, so wie es sonst blich ist. Danke fr euer Verstndnis! Wir geben wirklich alles! Selbstverstndlich verstehen wir, dass man derzeit unsicher ist, ob man die Ware bekommt, aber wir werden uns natrlich um jede Bestellung kmmern, das versprechen wir! Wie gesagt, die Versorgung ist gesichert!

Danke fr euer Verstndnis!
#stayathome

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